🏅 Recensione: Google IT Support Professional Certificate

🚀 Il mio percorso nell’IT: come il Google IT Support Professional Certificate ha aperto la strada

❗ Una premessa: questa recensione riflette esclusivamente la mia esperienza personale.

ℹ️ Introduzione

Ciao a tutti! Se sei come ero io qualche anno fa — un professionista che valuta un grande cambio di carriera, o semplicemente una persona curiosa del mondo dell’IT — allora questo articolo è per te. Nel 2021 il mio percorso professionale ha preso una svolta importante, passando dall’insegnamento delle lingue al dinamico mondo dell’IT. È stato un salto nel vuoto, anche se avevo una formazione IT pregressa dai tempi delle superiori e dell’università. Questa esperienza mi ha dato sicurezza con i corsi inclusi in questo certificato, ma non è un requisito per vivere un’ottima esperienza di apprendimento.

Il primo passo più importante che ho fatto è stato conseguire il Google IT Support Professional Certificate. Non è stato solo il mio primo certificato Google: è stata la mia prima certificazione IT in assoluto, e ha gettato le basi per tutto ciò che è venuto dopo. Oggi voglio condividere i miei consigli e spunti per aiutarti a iniziare il tuo percorso, soprattutto per chi vuole acquisire una consapevolezza non solo concettuale ma anche pratica per trovare un lavoro nell’IT Support.

Il Google IT Support Professional Certificate è un ottimo punto di partenza per chi ha poca o nessuna esperienza pregressa. È un programma completo e in autoapprendimento che va ben oltre la sola teoria. È pensato per darti un’idea concreta di cosa significhi una carriera nel supporto IT e, sebbene avere un po’ di background nel mondo IT possa facilitare le cose, non è assolutamente necessario per trarre il massimo dai corsi inclusi.

📚 Il programma in sei corsi: una panoramica completa

Il programma è ora suddiviso in sei corsi principali — prima erano cinque, ma ne è stato aggiunto un sesto dedicato all’IA — ciascuno dei quali illustra tasselli diversi del puzzle che compone il panorama IT. Ho trovato questo approccio modulare estremamente efficace perché copre tutti gli aspetti critici del programma, dall’architettura IT e l’amministrazione di sistema fino ai campi essenziali del networking e della sicurezza. Nel mondo IT di oggi, una conoscenza di base in queste aree è imprescindibile, e questo certificato te la garantisce.

I sei corsi sono:

Technical Support Fundamentals: la tua introduzione al mondo dell’IT. Coprirai le basi di hardware, software, networking e le fondamentali soft skill come troubleshooting e assistenza clienti. È un’introduzione essenziale che assicura solide fondamenta.
The Bits and Bytes of Computer Networking: questo corso esplora la spina dorsale della tecnologia moderna. Imparerai modelli di rete, protocolli come TCP/IP e applicazioni pratiche per il troubleshooting di rete. Capire come viaggiano i dati è fondamentale per risolvere problemi in qualsiasi ambiente IT. Va piuttosto in profondità e potrebbe essere un buon punto di partenza per certificazioni di rete più avanzate, come la CCNA.
Operating Systems and You: Becoming a Power User: qui passi da utente base a qualcuno che capisce cosa accade “sotto il cofano”. Il corso si concentra sul funzionamento interno di sistemi operativi come Windows e Linux, insegnandoti a gestire file, processi e permessi utente.
System Administration and IT Infrastructure Services: qui il programma ti dà un assaggio di cosa significhi gestire più computer e un’intera infrastruttura IT. Imparerai a gestire server, infrastrutture cloud e servizi essenziali come DNS e DHCP. Il corso offre spunti pratici sul lavoro vero e proprio.
IT Security: Defense Against the Digital Dark Arts: nel mondo di oggi la sicurezza è fondamentale. Questo corso copre le basi della sicurezza IT, dalla comprensione di minacce e attacchi comuni fino all’implementazione di protocolli e best practice.
Accelerate Your Job Search with AI: questo corso nuovo di zecca — quando ho conseguito il certificato nel 2021 non era incluso — ti aiuta a sfruttare la potenza dell’intelligenza artificiale per ottimizzare la ricerca del lavoro. Imparerai a creare un curriculum e una lettera di presentazione efficaci, a prepararti ai colloqui e a ottimizzare il tuo profilo professionale con strumenti di IA.

💡 Più di un test a risposta multipla: la forza dell’apprendimento pratico

Una delle cose che distingue questo certificato è la varietà delle sue valutazioni. Il programma non si affida solo a domande a risposta multipla per testare le conoscenze. È un mix di domande a risposta multipla, sandbox pratiche e laboratori interattivi che consolidano l’apprendimento. La quantità di apprendimento significativo che comportano è enorme. Invece di limitarti a leggere un concetto, interagisci attivamente con il materiale, usando strumenti ed eseguendo attività in un ambiente virtuale che simula scenari IT reali.

Questo corso ti fornisce competenze pratiche e dimostrabili, molto apprezzate dai datori di lavoro. Allo stesso tempo, l’esperienza pratica approfondisce il processo di apprendimento, rendendolo più significativo e incisivo.

Questi esercizi sono cruciali, in particolare per assimilare e consolidare ciò che hai imparato attraverso un’esperienza completa e significativa. Vanno oltre i semplici controlli di conoscenza, costringendoti ad applicare quanto appreso in un contesto reale.

In sintesi, se vuoi avvicinarti al mondo IT e ai lavori legati al supporto, questo certificato è un ottimo punto di partenza. Per me è stato di grande aiuto nel capire cosa aspettarmi dal settore, e i suoi insegnamenti sono stati determinanti per trovare il mio primo lavoro come Service Desk Analyst.

📦 Considerazioni finali e punti chiave

Il corso è ospitato su Coursera, una delle piattaforme di apprendimento online più conosciute. Di norma l’iscrizione ai corsi richiede un abbonamento mensile. Tuttavia, se vuoi farti un’idea dei contenuti o non ti interessa il certificato ufficiale, hai la possibilità di seguire i corsi in modalità “audit” gratuitamente.

In modalità audit non potrai inviare i compiti valutati, fare i quiz o ottenere un certificato. Questo significa che perderai i fondamentali progetti pratici, una parte essenziale del valore del programma.

Vale comunque la pena di verificare se il tuo Paese e/o le istituzioni locali abbiano accordi o opportunità di borse di studio che permettano l’iscrizione gratuita.

In particolare per chi si trova in Spagna, l’istituzione spagnola Experiencia Fundae offre borse di studio per iscriversi gratuitamente non solo al Google IT Professional Certificate, ma anche ad altri Google Professional Certificate. Per candidarti a una borsa di studio, clicca qui.

In sintesi, questi possono essere considerati i punti chiave del corso:

Apprendimento pratico: forte attenzione all’applicazione concreta, che porta a un apprendimento significativo.
Programma completo: il corso copre tutto ciò che serve per un lavoro IT entry-level.
Pronti per il lavoro: offre una panoramica di cosa aspettarsi in un ruolo IT e delle soft skill necessarie per avere successo.

D’altra parte, vale la pena ricordare che, sebbene i Google Professional Certificate forniscano conoscenze e competenze preziose, potrebbero non essere percepiti tanto prestigiosi quanto una certificazione AZ-104 di Microsoft o una di Google Cloud Platform (GCP). Questa è stata la mia esperienza personale. Ciononostante, il tempo che vi dedichi è sicuramente un grande vantaggio, soprattutto se ciò che cerchi sono competenze di IT Support.

🚨 Disclaimer: questo articolo si basa esclusivamente sul mio resoconto personale. Non ho ricevuto alcuna sponsorizzazione da Google o da parti correlate. Il mio intento è condividere spunti che possano aiutare altri a valutare se il Google IT Support Professional Certificate sia in linea con i propri obiettivi ed esigenze. Quando possibile, ti incoraggio anche a informarti su borse di studio o risorse della community che possano favorire un apprendimento permanente e un’istruzione più accessibile.